Modelli

Apri questa pagina dal pannello Impostazioni, dentro Sezioni, alla voce WhatsApp Business — template. Qui registri i modelli di messaggio che Meta ha approvato per la tua organizzazione: sono gli unici testi che puoi mandare a un ospite quando sono passate più di 24 ore dal suo ultimo messaggio.

Cosa vedi quando la apri

L’elenco mostra ogni modello con la lingua, il numero di parametri e lo stato attuale.

In alto trovi un modulo per registrare un nuovo modello. Sotto, una tabella elenca i modelli già inseriti: nome, lingua, numero di parametri, stato Meta e le azioni disponibili su ciascuno.

Solo un amministratore vede e modifica questa pagina.

Cosa puoi fare

Registra un nuovo modello

Dopo che Meta approva un modello sul tuo account WhatsApp Business, lo registri qui a mano:

Scrivi il nome tecnico del modello, lo stesso che leggi su Meta.
Indica la lingua, ad esempio it.
Indica quanti parametri variabili contiene il testo, ad esempio il nome dell’ospite.
Scegli lo stato: approvato, in attesa, rifiutato o in pausa.
[da chiarire: testo esatto del pulsante per confermare la registrazione del modello]

Solo i modelli con stato approvato possono essere davvero inviati. Se scegli un altro stato, il sistema lo registra ma blocca l’invio finché Meta non lo approva.

Cambia lo stato di un modello

Se Meta approva, sospende o rifiuta un modello dopo la prima registrazione, aggiorni lo stato direttamente dalla riga corrispondente nella tabella. Non serve ricreare il modello da capo.

Elimina un modello

Ogni riga ha un’azione per rimuovere il modello dall’elenco. Il sistema chiede conferma prima di procedere, perché l’operazione non si può annullare.

Domande frequenti

Perché non riesco a mandare un messaggio con un modello che ho appena inserito? Controlla lo stato: solo i modelli approvato vengono davvero inviati. Se Meta non ha ancora approvato il testo, il sistema rifiuta l’invio.

Chi può modificare questa pagina? Solo gli amministratori. Se sei gestore o operatore e ti serve un nuovo modello, chiedi a un amministratore della tua organizzazione.

Devo ricreare il modello ogni volta che cambia lo stato su Meta? No. Aggiorni solo lo stato dalla tabella; il nome e la lingua restano quelli già registrati.